Warum schlägt der Floating-Lizenz-Zugriff fehl?

Am häufigsten ist die Floating-Lizenz noch nicht aktiviert, der Benutzer ist ihr nicht zugeordnet, oder alle Lizenzplätze sind bereits belegt. Prüfen Sie zuerst unter Sperren > Gesperrte Floating-Lizenzen, ob aktuell alle Plätze in Benutzung sind.

Platzhalter — Screenshot der gesperrten Floating-Lizenzen folgt

Symptom

Ein Benutzer kann nicht mit einer Floating-Lizenz arbeiten; der Zugriff wird verweigert.

Mögliche Ursachen

  1. Die Floating-Lizenz wurde noch nicht aktiviert.

  2. Der Benutzer wurde der Floating-Lizenz nicht zugeordnet.

  3. Alle Lizenzplätze sind bereits durch andere Benutzer belegt.

Prüfschritte

  1. Administration > Mandanten > Schild-Symbol aufrufen und prüfen, ob die Floating-Lizenz aktiviert und der Benutzer ihr zugeordnet ist, siehe Floating-Lizenzen des Mandanten.

  2. Sperren > Gesperrte Floating-Lizenzen aufrufen und prüfen, ob aktuell alle Lizenzplätze durch andere Benutzer-Sessions belegt sind, siehe Sperren.

Maßnahme

  • Lizenz nicht aktiviert: Die Floating-Lizenz aktivieren, siehe Floating-Lizenzen des Mandanten.

  • Benutzer nicht zugeordnet: Den Benutzer der Floating-Lizenz zuordnen, siehe Floating-Lizenzen des Mandanten.

  • Alle Plätze belegt: Über Sperren > Gesperrte Floating-Lizenzen eine nicht mehr benötigte Benutzer-Session beenden, um einen Lizenzplatz freizugeben, siehe Sperren.

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