Warum funktioniert der iCalendar-Abgleich nicht?

Am häufigsten fehlt dem Benutzer die Benutzer-Rolle iCalendar-Nutzer oder ein gültiger API-Zugriffsschlüssel, oder die iCalendar-Vorlage wurde für den Mandanten noch nicht definiert. Prüfen Sie zuerst unter Administration > Benutzer, ob für den Benutzer ein API-Zugriffsschlüssel vorhanden ist.

Platzhalter — Screenshot des API-Zugriffsschlüssel-Status folgt

Symptom

Termine aus Rillsoft Project erscheinen nicht oder nicht aktuell im externen Kalenderprogramm (z. B. Outlook), obwohl der iCalendar-Abgleich eingerichtet sein sollte.

Mögliche Ursachen

  1. Der Benutzer hat nicht die Benutzer-Rolle iCalendar-Nutzer.

  2. Für den Benutzer wurde kein API-Zugriffsschlüssel generiert, oder der Schlüssel ist im externen Kalenderprogramm veraltet/falsch hinterlegt.

  3. Die iCalendar-Vorlage (welche Informationen weitergegeben werden) wurde für den Mandanten nicht definiert.

Prüfschritte

  1. Administration > Benutzer-Rollen aufrufen und prüfen, ob dem Benutzer die Rolle iCalendar-Nutzer zugeordnet ist, siehe Benutzer-Rollen.

  2. Administration > Benutzer aufrufen und in der Spalte API-Zugriffsschlüssel prüfen, ob für den Benutzer ein Zugriffsschlüssel existiert, siehe Benutzer.

  3. Administration > Mandanten > Bearbeiten > Register iCalendar aufrufen und prüfen, ob dort Informationen definiert sind, siehe iCalendar.

Maßnahme

  • Fehlende Rolle: Dem Benutzer die Benutzer-Rolle iCalendar-Nutzer zuordnen, siehe Benutzer-Zugriffsrechte anpassen.

  • Fehlender/veralteter API-Zugriffsschlüssel: Einen neuen API-Zugriffsschlüssel generieren und im externen Kalenderprogramm hinterlegen, siehe Benutzer.

  • iCalendar-Vorlage fehlt: Die iCalendar-Informationen für den Mandanten definieren, siehe iCalendar.

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